다른 의견 - 싸우지 않고, 도망치지 않고, 만족스럽게 대화하기 위한 9가지 원칙
리더십관련 책을 보다보니 빠질수 없는게 커뮤니케이션 스킬이였습니다. 그런 의미에서 다른의견이란 책을 관심있게 보게 되었습니다.
도서 리뷰
이 책의 저자는 리더십 커뮤니케이션 컨설턴트입니다. 다른 사람과 대화할때 대립과 갈등은 당연한 일이고, 피할수없는 상황입니다. 결국 대화를 통해서 해결해야하는데 힘으루 누르는 것이 아닌 대화로서 더 좋은 영감과 발전을 생산적인 대화를 해야 한다는 것입니다.
결국 갈등을 푸는 것은 잘 훈련된 대화의 자세와 커뮤니케이션 스킬, 다른 의견에 대한 긍정적인 생각이 갈등을 푸는 열쇠라고 합니다. 아래 핵심원칙을 소개합니다.
생산적인 대화를 위한 핵심 원칙
- 먼저, 유대를 만들라.
- 줄을 놓아주라.
- 체면을 세워주라.
- 나의 이상한 점을 먼저 보라.
- 호기심을 가지라.
- 실수를 기회로 만들라.
- 대본에서 벗어나라.
- 제약 조건을 공유하라.
- 목적 없이 화내지 마라.
- 진심으로 행동하라.
도서 정보
엄윤미님이 번역하신 이언 레스틸의 다른 의견입니다. 원제 : Conflicted (2021년) 으로 2021년 출판되었습니다. 정가는 16,800원입니다.
도서 내용
다른 사람과 대화하기
다른 의견을 말하고 들어야 하는 이유
극단적으로 다른 사람들이 모여 사는 세상
- 고맥락-저맥락 문화
- 싸우거나 도망치는 두 가지 전략
- 갈등 회피의 함정
- 토론, 논쟁, 대화 말고 다른 단어는 없나요?
조용한 것은 가짜 평화이다
- 돈이 걸려 있으면 마음을 더 잘 읽을 수 있을까
- 관계 vs 내용
- 수동적 공격은 최악이다
- 미소 속에 숨겨놓은 적의
- 스트레스가 없는 것이 위험신호
혼자서는 깨달을 수 없는 것들
- 똑똑한 사람들이 모인 집단이 망하는 이유
- 위키피디아 편집 전쟁
- ‘확증 편향’이라는 인류의 결함
- 거인의 어깨에 올라탄 과학자들
격렬한 논쟁이 영감의 원천이라면
- 키스보다 주먹을
- 무례함이라는 비밀 무기
생산적 의견 대립을 위한 원칙
받은 만큼 되돌려주고 싶어 하는 본능
- 호혜 규범
- 말 뒤에 숨겨진 감정
- 상대방의 상태에서 함께 시작하기
- 불편한 대화를 나눕시다
진정하라는 말이 분노를 부추긴다
- 말하지 않아도 된다는 자유
- 동기 강화 상담
- 다른 사람을 고치려는 본능
- 망상에 빠진 사람들
퇴로 없는 논쟁에서는 아무도 원하는 것을 얻지 못한다
- 인질범과의 협상
- 자신이 어떤 사람이라고 느끼는가
- 사회적 가면, 체면
자신을 연구하는 인류학자가 되어보기
- 협상에서의 문화적 차이
- 우리 모두는 각자의 신을 모시고 산다
- WEIRD 사고방식
- 우유를 둘러싼 논쟁
- 한 명의 개인은 하나의 문화다
상대방의 방어 태세를 무너뜨리는 호기심이라는 무기
- 좀 더 이야기해주실 수 있나요?
- 역화 효과
10 언제 어떻게 실수를 인정할 것인가
- 사과의 경제적 가치
- 존경을 잃을 것인가, 호감을 잃을 것인가
- 사과할 때는 값을 치러야 한다
뻔한 질문은 나쁜 질문이다
- 인간다운 대화
- 오슬로 협정
- 일관성과 복잡성
규칙은 잘 보이게, 모두가 알 수 있게
- 규칙을 지키면 자유를 얻는다
- 새로운 시야
- 명확히 정리된 규칙이 출구를 보여준다
가장 무서운 적은 자기 자신일 수도 있다
- 한 발짝 물러나기
- 감정적 관성
- 분노의 도화선
- 목표를 의식적으로 기억하자
모든 원칙 위에 황금률이 있다
- 인간적인 신뢰와 유대
- 결국, 진심이 필요하다
자리를 떠나지 말 것
끝나지 않는 무한 게임
- 적당한 예의
- 윌리엄스가 생각한 시민성
- 대화는 계속되어야 한다
- 갈등의 본질
생산적인 대화를 위한 핵심 원칙
더 나은 대화를 위한 생각 도구
구매자 정보
저자 소개
이언 레슬리 (Ian Leslie) 런던과 뉴욕에서 세계적인 브랜드들의 광고를 책임지는 기획자로 커리어를 시작해, 지금은 비즈니스 리더를 대상으로 조직문화와 커뮤니케이션에 대해 조언하는 컨설턴트로 일하고 있습니다. 〈가디언〉, 〈이코노미스트〉, 〈파이낸셜타임스〉, 〈뉴스테이츠먼〉을 포함한 다양한 매체에 심리학, 문화, 테크놀로지, 비즈니스에 관한 글을 씁니다. 왕립예술학회(RSA) 회원이며, 〈내가 폴 매카트니를 좋아하는 64가지 이유〉라는 글로 BBC 주관 2020 러셀상 최종 후보에 이름을 올렸습니다. 저서로는 《큐리어스》, 《타고난 거짓말쟁이들》이 있습니다. 앞선 두 권의 책에서 인간의 행동과 심리에 관한 뛰어난 통찰력을 선보였습니다.
