리더의 질문법 - 에드거 H. 샤인, 피터 샤인 / 리더도 모든 것을 다 알 수 없다.
도서 소개
‘겸손한 질문’은 ‘상대방의 발언을 끌어내고, 자신이 답을 알지 못하는 것에 대해 묻고, 상대방을 향한 호기심과 관심을 바탕으로 관계를 맺는 기술’이라고 합니다.
이 책은 지금과 같은 불확실성의 시대에는 지시하고 단언하기보다 자신이 모든 것을 다 알 수 없다는 태도로 질문하고, 상대방의 말을 경청하면서 무슨 일이 일어나는지 파악하는 자세가 변화에 민감한 조직의 리더가 가져야 할 핵심 자질이라고 합니다.
에드거 샤인이 50년 연구 끝에 밝혀낸 효과적인 소통 전략을 집대성한《리더의 질문법》은 그가 평생에 걸쳐 리더들의 성공을 돕는 과정에서 배우고 실천했던 것들이 농축되어 있는 책으로 신뢰와 협력을 바탕으로 조직의 성과를 이끄는 소통 전략 ‘겸손한 질문’의 개념과 구체적 실천 방법이 담겨있습니다.
도서 정보
심심에서 2022년에 출판한 16,800원에 판매중 입니다. 조직의 성과를 이끄는 신뢰와 협력의 소통 전략 주제로 노승영님이 번역하신 책입니다.
도서 내용
새로운 세상에서 경영이라는 이어달리기에 성공하려면
최고의 리더십은 지시가 아닌 겸손한 질문에서 나온다
겸손한 질문이란 무엇일까
오만하게 단언할 것인가, 겸손하게 질문할 것인가
- 관계의 4단계
- 단언이 가진 함정
- 지금 여기에서의 겸손을 발휘하라
- 결론
겸손한 질문은 태도이자 대화 전술이다
- 태도로서의 겸손한 질문
- 목적의 중요성: 자신의 상황부터 파악하라
- 겸손한 질문의 태도가
- 인에게 미치는 영향
- 겸손한 질문이 조직에 미치는 힘
- 겸손한 질문은 진심이어야 할까?
- 결론
겸손한 질문은 다른 질문과 어떻게 다를까?
- 진단적 질문, 단도직입적 질문, 절차 지향적 질문
- 결론
낡은 방식에서 새로운 방식으로
- 관계가 먼저인가, 성과가 먼저인가
- 단언의 유혹
- 허심탄회한 소통과 신뢰가 지금 시대에 중요한 이유
- 결론
관계를 맺을 것인가, 거리를 유지할 것인가
- 무엇이 지위에 따른 태도를 결정하는가
- 우리는 관계의 방향을 선택할 수 있다
- 높은 수준의
- 신뢰 쌓기
- 결론
질문하기와 드러내기를 통한 관계 맺기
- 조해리 창: 사회심리학적 자아의 네 부분
- 진정성과 진실성을 판단하는 근거
- 어디까지 드러낼
- 것인가
- 팀워크를 도모하는 대화
- 결론
우리의 머릿속에서 벌어지는 일
- 관찰
- 반응
- 판단
- 개입
- 결론
겸손한 질문의 태도를 갈고닦는 법
- 우리가 해소해야 할 불안 요소
- 잊어버리기와 새로 배우기를 위한 일곱 가지 아이디어
- 결론
- 감사의 말
토론과 연습
겸손한 질문의 열두 가지 사례 연구
구매자 정보
30,40대 구매층이 많은 책입니다. 평점 9.2점으로 좋습니다.
저자 소개
에드거 H. 샤인 (Edgar H. Schein) 매사추세츠공과대학교MIT 슬론 경영대학원 석좌교수이자 조직심리학의 대가. 조직문화와 조직개발 분야의 이론적 토대를 닦고 발전시키는 데 큰 기여를 했으며, 애플, 디지털이퀴프먼트코퍼레이션, 시티은행, PG&E, 휴렛팩커드, 셸, BP, 싱가포르 정부, 국제원자력기구 등 수많은 조직이 그의 컨설팅을 거쳤습니다. 시카고대학교, 스탠퍼드대학교, 하버드대학교에서 공부했으며 1952년 하버드대학교에서 사회심리학 박사 학위를 받았습니다.
피터 샤인 (Peter A. Schein) 실리콘밸리의 전략 컨설턴트. 캘리포니아 멘로파크에 있는 OCLI.org의 공동설립자이자 최고운영책임자입니다. 스탠퍼드대학교에서 사회인류학을 전공했고 노스웨스턴대학교 켈로그 MBA를 거쳐 서던캘리포니아대학교 마셜 경영대학원에서 공부했습니다.
기술 분야의 개척자로서 30년간 마케팅·기업 개발에 대한 경험을 쌓았습니다. 퍼시픽벨과 애플에서 신제품 개발에 주력했고 실리콘그래픽스, 컨센트릭네트워크, 패킷티어에서 제품 마케팅을 주도했습니다.
